Nos engagements

Engagement 1 : Compétence.

La compétence et la reconnaissance de notre compétence fait partie de nos fondamentaux. Nos laboratoires sont accrédités EN 17025 ou reconnus BPL (*). Certains bénéficient également d’une certification ISO 9001 pour le développement et la validation de méthodes dans le cadre de l’évaluation qualité produits.

(*) Bonnes Pratiques de Laboratoire

Engagement 2 : Transparence.

Nos offres commerciales mentionnent clairement si les paramètres d’essais sont accrédités. Le laboratoire de réalisation des essais est systématiquement communiqué. Les travaux ne sont pas engagés si nous n’avons pas votre accord préalable pour qu’ils soient sous traités hors du réseau.

Engagement 3 : Réactivité.

Nous sommes conscients que le temps est votre priorité ; toute demande est donc traitée dans un délai maximum de 48h. En cas d’impossibilité de vous répondre techniquement sous ce délai, un interlocuteur dédié prend un engagement sur un délaide réponse.

Engagement 4 : Proximité

Nos structures très courtes nous permettent d’être réactifs mais aussi compétitifs en terme de prix. Elles vous garantissent également une vraie proximité avec la possibilité d’avoir un interlocuteur technique unique.Béneficiant d’une grande stabilité dans nos équipes, c’est ainsi pour vous la garantie de conserver votre interlocuteur sur le long terme.